Гарантия

Гарантийный срок на всё оборудование, представленное на сайте, — 12 месяцев со дня приёмки установки потребителем. На строительно-монтажные работы, выполненные нашей бригадой, гарантия составляет до 5 лет.

Оборудование АРОС и АМК	12 месяцев с даты приёмки
Строительно-монтажные работы	до 5 лет
Расходные материалы (песок, гравий, фильтрующие элементы)	Гарантия не распространяется — это расходники
Приём заявок	пн–пт, 09:00–18:00

Что покрывает гарантия

AROS.su гарантирует полное соответствие оборудования заявленным техническим характеристикам при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации и технического обслуживания.

Производственные дефекты корпуса, обвязки и сварных швов.
Отказ комплектующих: насосов, автоматики, панели управления, запорной арматуры.
Несоответствие производительности установки паспортным значениям.
Ошибки монтажа, если работы выполняла наша бригада.

Когда гарантия не действует

Монтаж выполнен сторонней организацией с отступлением от проекта и руководства по эксплуатации.
Нарушен регламент обслуживания: не проводилась промывка фильтрующей колонны, отстойника и накопительной ёмкости.
В систему подавались стоки, не предусмотренные назначением оборудования, — например, агрессивная химия или растворители.
Оборудование вскрывалось или переделывалось без согласования с производителем.
Повреждения вызваны внешними причинами: замерзанием воды в системе, скачками напряжения без защиты, механическими ударами.

Как обратиться по гарантии

Заявка

Позвоните по телефону +7 (495) 266-67-17 или напишите на info@aros.su. Назовите модель, номер из паспорта и опишите неисправность.

Диагностика

Инженер уточняет симптомы по телефону. Часть неисправностей устраняется на месте по нашей инструкции — без выезда и простоя.

Выезд или замена

Если нужен ремонт, согласуем выезд специалиста или отправку узла на замену.

Акт

После устранения неисправности подписываем акт выполненных работ. Гарантийный срок на заменённый узел отсчитывается заново.

Чтобы гарантия действовала

Регламент простой, но соблюдать его нужно с первого дня работы:

Ежедневно	Осмотр стыков и фланцев на отсутствие утечек, промывка фильтрующей колонны
Ежеквартально	Промывка накопительной ёмкости, погружного насоса и отстойника, осмотр электропроводки
По состоянию	Замена фильтрующего элемента при снижении эффективности очистки

Обслуживание после гарантии

Сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание очистных сооружений АРОС выполняет наш специализированный сервисный центр. Запчасти и расходные материалы держим на складе, поэтому ремонт не растягивается на недели ожидания поставки.

Нужна помощь по оборудованию?

Опишите неисправность — инженер перезвонит, поможет с диагностикой и подскажет, нужен ли выезд.

+7 (495) 266-67-17

Продолжить